ご注文後、システムでご注文が正常に受信されたことを確認する最初の確認メールが届きます。
荷物が宅配業者に引き渡されると、リアルタイムで配送状況と荷物の経路を配達まで追跡できる追跡コードを含む2番目のメールが届きます。

通常、ご注文は24～48営業時間以内に処理されます。
配送時間は配送先によって異なりますが、通常、発送は
2～5営業日以内に行われます。

配送には、ご注文の配送先に基づいて異なる運送会社を利用します。
- 国内配送（イタリア）：BRT Bartoliniの宅配便に委託。
- 国際配送：FedExに委託。

ご注文の商品が発送されますと、追跡番号が記載されたEメールが届きます。
このコードを利用して、運送会社のウェブサイトで直接配送状況を追跡できます。

ロッカーまたは受取場所での配送はまだご利用いただけません。
できるだけ早くこの配送方法を提供できるよう取り組んでおります。

お客様の利便性を最大限に高めるため、様々なお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード、デビットカード
- PayPal
- Apple Pay
- GPay
- ギフトカード

ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト時に表示されます。

現在、当サイトでは代金引換はご利用いただけません。
クレジットカード、PayPal、ギフトカードなど、チェックアウト時にご利用いただける他の支払い方法をご利用ください。

はい、商品が未使用で、元の状態で、パッケージと梱包がそのままの状態であれば、配達から30日以内に返品できます。

返品が受領され確認され次第、ご購入時と同じお支払い方法で返金いたします。
返金にかかる時間は、お支払い方法と銀行によって異なります。
詳細については、返品に関するセクションをご覧ください。

ギフトカードは、サイトで購入し、注文の支払いに一部または全額を使用できます。

チェックアウト時に、ギフトカードコードを所定のフィールドに入力してください。
金額は合計注文金額から自動的に差し引かれます。

はい、割引コードまたはクーポンをお持ちの場合は、チェックアウト時に専用フィールドに入力できます。
コードが有効であれば、割引は自動的に合計注文金額に適用されます。

各製品の製品ページには「組成/素材/お手入れ」セクションがあり、使用されている主な素材が記載されています。
素材に関する詳細や特定の情報が必要な場合は、カスタマーサービス（help@galex.it）までお問い合わせください。

一部の商品は在庫が補充される場合がありますが、その他の商品（特に限定版）は、
再入荷しない可能性がございます。
お探しの商品を見逃さないよう、定期的にウェブサイトをチェックするか、入荷通知にご登録いただくことをお勧めします。

カスタマーサービスへのお問い合わせは、以下の方法で承っております。
- WhatsAppチャット: +39 334 68 61 277
- メール: help@galex.it
ご注文、配送、返品、お支払いに関するお問い合わせは、当社のチームが喜んでお手伝いさせていただきます。