Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una prima e-mail di conferma che attesta la corretta
ricezione dell’ordine da parte del nostro sistema.
Quando il pacco verrà affidato al corriere, riceverai una seconda e-mail contenente il codice di
tracciamento (tracking) che ti permetterà di monitorare in tempo reale lo stato della spedizione e il
percorso del tuo pacco fino alla consegna.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24-48 ore lavorative.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma normalmente la spedizione avviene
entro 2-5 giorni lavorativi.

Per le spedizioni utilizziamo corrieri diversi in base alla destinazione dell’ordine:
- Spedizioni nazionali (Italia): affidate al corriere BRT Bartolini.
- Spedizioni internazionali: affidate a FedEx.

Quando il tuo ordine viene spedito riceverai una e-mail con il numero di tracciamento (tracking).
Potrai utilizzare questo codice per monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere.

La consegna presso locker o punti di ritiro non è ancora disponibile. Stiamo lavorando per offrire
questa modalità di consegna nel più breve tempo possibile.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per garantire la massima flessibilità:
- Carte di credito e debito
- PayPal
- Apple Pay
- GPay
- Gift card

I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout.

No, al momento il pagamento in contrassegno non è disponibile sul nostro sito.
Ti invitiamo a utilizzare altri metodi di pagamento disponibili durante il checkout, come carte di
credito, PayPal o Gift Card.

Sì, puoi effettuare il reso entro 30 giorni dalla consegna se il prodotto non è stato utilizzato ed è nelle condizioni originali, con confezione e packaging integri.

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di
pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell’istituto bancario.
Visita la sezione dedicata ai Resi per maggiori informazioni.

Le Gift Card possono essere acquistate sul sito e utilizzate per pagare gli ordini, totalmente o
parzialmente.

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L’importo verrà automaticamente scalato dal totale dell’ordine.

Sì, se possiedi un codice sconto o un voucher puoi inserirlo durante il checkout nel campo dedicato.
Lo sconto verrà applicato automaticamente al totale dell’ordine se il codice è valido.

Ogni prodotto presenta la sezione Composizione/Materiali/ Cura all’interno della sua scheda
prodotto, dove sono indicati i materiali principali utilizzati.
Se desideri maggiori dettagli o informazioni specifiche su un materiale, puoi contattare il nostro
servizio clienti all’e-mail: help@galex.it.

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